サポート

ご不明な点や不具合は、下記までメールでお知らせください。端末の機種・OSのバージョン・アプリのバージョン（設定画面の下部に表示）を添えていただけると調査がスムーズです。

よくある質問

魚が大きくなりません。
魚は水槽の中で実際に食べたえさの分だけ育ちます。強い魚から先に食べるため、「おなかすいた」の表示が消えるまで何回かえさをあげてください。空腹が続くと成長がゆっくりになり、産卵もしなくなります。

アプリを閉じている間も時間は進みますか？
はい。成長・産卵・孵化・寿命は現実の時間で進み、次に開いたときにまとめて反映されます。

プレミアムを解約したらどうなりますか？
お迎え済みの魚と水槽はそのまま楽しめます。新しくプレミアム限定の魚や水槽を迎えることと、ログインボーナス2倍が使えなくなります。

サブスクリプションの解約方法は？
「設定」アプリ ＞ ご自身の名前 ＞ サブスクリプション ＞ アクアミリー から解約できます。アプリ内の「設定 ＞ サブスクリプションを管理」からも開けます。

機種変更したら購入はどうなりますか？
同じApple Accountでサインインし、アプリの「設定 ＞ 購入を復元」を押すとプレミアムが復元されます。なお、水槽や魚のデータは端末内に保存されるため、iPhone本体のバックアップ／復元で引き継いでください。

3Dが表示されません。
設定で画質を「省電力」にするか、アプリを再起動してください。改善しない場合はお問い合わせください。